Algemene voorwaarden

Concepttekst. Laat deze voorwaarden controleren door een jurist voordat de site live gaat.

Artikel 1. Definities

In deze voorwaarden bedoelen we met:

• Hooklabs: de handelsnaam van VDDG, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 80617107.
• Opdrachtgever: de creator, het bedrijf of de organisatie die Hooklabs een opdracht geeft.
• Clips: de korte video's die Hooklabs maakt uit het materiaal van de opdrachtgever.
• Materiaal: alle video's, beelden, geluid, logo's en andere bestanden die de opdrachtgever aanlevert.
• Onderwerpenlijst: het overzicht van mogelijke clips dat Hooklabs maakt op basis van het materiaal.

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen Hooklabs en de opdrachtgever. Afwijkingen gelden alleen als we ze schriftelijk (ook per e-mail) hebben afgesproken. Algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing.

Artikel 3. Offertes en totstandkoming

Offertes en voorstellen zijn 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever een offerte of pakket schriftelijk of per e-mail accepteert, of zodra Hooklabs met de uitvoering begint op verzoek van de opdrachtgever.

Artikel 4. Gratis proef en proefperiode

Creators. De eerste video is gratis: de opdrachtgever ontvangt de onderwerpenlijst en 2 voorbeeldclips, zonder verplichting om daarna een pakket af te nemen.

Bedrijven. Een overeenkomst met een bedrijf start met een proefperiode van één kalendermaand. Tijdens de proefperiode kunnen beide partijen de overeenkomst beëindigen tegen het einde van die maand. Daarna loopt de overeenkomst per maand door.

Artikel 5. Uitvoering en levering

Hooklabs maakt de clips na akkoord van de opdrachtgever op de onderwerpenlijst. Levering vindt in de regel plaats binnen een paar werkdagen na dat akkoord; grotere series plannen we samen in. Genoemde levertermijnen zijn een indicatie en geen fatale termijn.

Elke clip wordt geleverd in twee varianten: met en zonder hooktitel. Hooklabs plaatst geen clips op accounts van de opdrachtgever, tenzij dat schriftelijk is afgesproken.

Artikel 6. Feedbackrondes

Per clip heeft de opdrachtgever recht op het aantal feedbackrondes dat bij het gekozen pakket hoort: één ronde bij Start en Groei, twee rondes bij Partner. Bij bedrijven staat het aantal rondes in het voorstel. Een feedbackronde is één gebundelde set opmerkingen per clip. Extra rondes of wijzigingen die buiten de oorspronkelijke opdracht vallen, rekenen we na overleg apart af.

Als de opdrachtgever binnen 7 dagen na levering geen feedback geeft, geldt de clip als goedgekeurd.

Artikel 7. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw. Voor creators geldt de prijs per clip die hoort bij het aantal clips per maand (Start, Groei of Partner). Voor bedrijven geldt de prijs uit het voorstel.

Hooklabs factureert maandelijks. De betaaltermijn is 14 dagen na factuurdatum. Betaalt de opdrachtgever niet op tijd, dan sturen we eerst een herinnering met een nieuwe termijn van 14 dagen. Daarna mag Hooklabs het werk opschorten en wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening brengen. Voor consumenten gelden de wettelijke regels voor incassokosten.

Hooklabs mag de prijzen eenmaal per jaar aanpassen. Een prijsverhoging laten we minimaal 30 dagen van tevoren weten; de opdrachtgever mag dan opzeggen per de datum van de verhoging.

Artikel 8. Duur en opzegging

Pakketten lopen per kalendermaand en zijn maandelijks opzegbaar. Opzeggen kan per e-mail tot het einde van de lopende maand; de opzegging gaat in per de eerste dag van de volgende maand. Clips die al in productie zijn, maken we af en factureren we.

Artikel 9. Materiaal van de opdrachtgever

De opdrachtgever garandeert dat hij het recht heeft om het aangeleverde materiaal te laten bewerken en te publiceren, inclusief muziek, beelden van derden en de toestemming van mensen die in beeld zijn. De opdrachtgever vrijwaart Hooklabs voor aanspraken van derden die hierop betrekking hebben.

Hooklabs bewaart het materiaal alleen zolang dat nodig is voor de opdracht en verwijdert het uiterlijk 90 dagen na afloop van de overeenkomst, tenzij anders afgesproken.

Artikel 10. Eigendom van de clips

Het materiaal blijft eigendom van de opdrachtgever. Na volledige betaling krijgt de opdrachtgever alle rechten op de geleverde clips en mag hij ze onbeperkt gebruiken. Werkbestanden, sjablonen en de werkwijze van Hooklabs blijven eigendom van Hooklabs.

Hooklabs gebruikt clips alleen als voorbeeld in het portfolio, op de website of op social media als de opdrachtgever daar vooraf toestemming voor geeft.

Artikel 11. Gebruik van AI

Hooklabs gebruikt AI-tools voor onder meer transcriberen, zoeken en knippen. Elke clip wordt door een mens gekozen en gecontroleerd. Hooklabs gebruikt het materiaal van de opdrachtgever niet om eigen AI-modellen te trainen.

Artikel 12. Aansprakelijkheid

Hooklabs voert opdrachten zorgvuldig uit, maar garandeert geen bepaald aantal views, volgers of andere resultaten. De aansprakelijkheid van Hooklabs is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat de opdrachtgever in de drie maanden voor de schade heeft betaald. Hooklabs is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde inkomsten of schade door het verwijderen of beperken van content door een platform. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.

Artikel 13. Vertrouwelijkheid en privacy

Beide partijen houden vertrouwelijke informatie die ze van elkaar ontvangen geheim. Hoe Hooklabs omgaat met persoonsgegevens staat in de privacyverklaring. Als Hooklabs bij de opdracht persoonsgegevens verwerkt namens de opdrachtgever, sluiten we op verzoek een verwerkersovereenkomst.

Artikel 14. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen proberen we eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan worden ze voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Hooklabs gevestigd is, tenzij de wet dwingend iets anders voorschrijft.